CONTRATO DE MANUTENÇÃO CITROËN

O cliente deseja controlar o seu orçamento de manutenção e dispor de um veículo com uma manutenção nas melhores condições, beneficiando da garantia do construtor e da assistência em viagem?

Prestação

O contrato de manutenção Citroën optimiza a manutenção do seu veículo, para um orçamento previamente conhecido e planificado.

As operações de manutenção são realizadas pelas oficinas da rede autorizada Citroën, que lhe proporcionam prestações de qualidade garantidas pelo construtor.

Beneficiários

- O contrato poderá ser subscrito até ao fim da garantia contratual, desde que o veículo não tenha ultrapassado a quilometragem prevista para a primeira manutenção do livro de manutenção e de serviços do veículo, e que:

- por um lado, tenha sido reparado de acordo com as instruções do construtor.
- por outro lado, tenha realizado sempre regularmente a manutenção de acordo com o livro de manutenção e de serviços do veículo.
- por fim, em caso de falha do construtor, tenha sido reparado por um membro da rede autorizada Citroën.

Princípio
 

São-lhe propostos três tipos de contrato de manutenção:


- O Contrato Service Citroën, disponível para veículos ligeiros de passageiros e entreprise que sejam adquiridos por um cliente particular que efectue uma utilização estritamente particular do veículo. Empresas e/ou utilização profissional do veículo estão excluídas deste serviço.


- O Contrato Service Pro Citroën, disponível para clientes particulares e empresas; veículos ligeiros de passageiros e comerciais ligeiros.


- A Manutenção Citroën Renting disponível para empresas; veículos ligeiros de passageiros e comerciais ligeiros adquiridos em regime de locação operacional.


Na assinatura do contrato, o cliente escolhe uma quilometragem e uma duração.

A duração do contrato é calculada a partir da data de entrega do veículo novo, quilometragem "0", e terminará no primeiro dos dois prazos de vencimento que for atingido (duração ou quilometragem).
 

» Contrato Service Pro Citroën

Até 60 meses e 200.000 km, inclui:

- As revisões: operações de manutenção periódica previstas no livro de manutenção e de serviços do veículo.
- A substituição das peças de desgaste estipuladas no contrato: reparação ou substituição das peças usadas por peças de origem Citroën (incluindo mão-de-obra).
- A reparação ou a substituição das peças identificadas como defeituosas por peças de origem Citroën (incluindo mão-de-obra).
- A assistência Citroën 24h/24h, 7 dias por semana em caso de avaria (opcional). O seu veículo será reparado no local ou rebocado até ao ponto de venda Citroën
mais próximo, de acordo com as condições gerais do contrato de Assistência Citroën.

Este contrato também permite escolher entre várias opções acumuláveis (assistência em viagem, pneus, etc.), consoante as condições gerais.


» Contrato Service Citroën

Apresenta-se como um tarifário adaptado aos clientes particulares, inclui as mesmas prestações que o contrato Service Pro Citroën e acrescenta a assistência Citroën 24h/24h, 7 dias por semana em caso de avaria.

Três opções à escolha do cliente :
- 3 anos /   80 000 Km;
- 4 anos / 100 000 Km;
- 5 anos / 120 000 Km

» Manutenção Citroën Renting

Apresenta-se como um tarifário mensal adaptado a todo o tipo de veículos e a clientes empresariais, cobre as mesmas prestações que o contrato de manutenção Citroën e inclui assistência Citroën 24h/24h, 7 dias por semana em caso de avaria.

Acresce ainda: 

- Assistência Citroën em caso de acidente, falta de combustível, furos, perda de chaves, falta de bateria ou outros.

- Veículo de substituição (segmento inferior) e sujeito à disponibilidade em caso de avaria quando a imobilização é superior a 24 horas com limite de 15 dias / ano.

Este contrato também permite escolher entre várias opções acumuláveis (veículo de substituição, pneus, etc.), consoante as condições gerais.

Pneumáticos (à unidade)
Pneus série
Pneus económicos

Veículo de substituição

Conforto: veículo de substituição em caso de manutenção - limite 2 dias / ano (entrega e recolha do veículo de substituição no balcão de rent-a-car)
VIP: veículo de substituição em caso de manutenção - limite 2 dias / ano e em caso de roubo, acidente ou incêndio - limite 31 dias / ano (entrega e recolha da veículo de substituição na oficina do reparador autorizado Citroën)

Após recepção do formulário preconizado, a linha de apoio ao condutor irá proceder à reserva de um veículo, de acordo com as disponibilidades locais, e confirmar a data e o local de entrega (deverá prever um prazo mínimo de 48 horas entre o pedido e a disponibilização do veículo).

Ao contactar a linha de apoio ao condutor é disponibilizado ao cliente um serviço de atendimento telefónico 24/24 horas, pelo qual poderá, consoante os serviços contratados, obter apoio em diversas circunstâncias, designadamente:

- marcação de revisões ;
- marcação para a substituição de pneus ;
- marcação de IPO ;
- reencaminhamento de pedidos de assistência para a linha Citroën ;
- informação e localização de oficinas ;
- informação de planos de manutenção ;
- informação/esclarecimento sobre serviços contratados ;
- informação sobre entregas de viaturas pendentes ;
- recepção, tratamento e reencaminhamento de reclamações/sugestões ;
- transmissão de mensagens urgentes ;
- recepção de pedidos de documentação (2ª via) ;
- informação sobre trânsito e itinerários;
- informação da meteorologia ;
- assistência em viagem.

Vantagens

- Um orçamento de manutenção dos veículos com um preço pré definido.
- Veículos bem mantidos e em bom estado de funcionamento.
- Tranquilidade: prestações válidas no conjunto da rede Citroën na Europa adaptando-se assim a todas as suas deslocações.
- Assistência em viagem Citroën incluída no contrato.
- O cliente beneficia da prestação (viatura substituição) sempre que necessário, bastando enviar um fax de reserva (manutenção renting).
- Não é solicitado ao utilizador qualquer caução ou cartão de crédito (viatura de substituição – manutenção renting).

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